Création d’un compte :
1- Sur PC :
· Placez la souris sur l’icône du bonhomme « Mon Compte » en haut et à droite à côté du panier, un sous menu s’ouvre, cliquez sur « créer un compte »
· Un formulaire s’ouvre, remplir tous les champs et cliquer sur sauvegarder
· Votre compte sera créé et vous serez automatiquement connecté
2- Sur Mobile :
· Cliquez sur l’icone du bonhomme en haut et à droite à côté de la loupe, une nouvelle page va s’ouvrir
· Allez directement en bas et cliquer sur « créer un compte » en rouge
· Une nouvelle page va s’ouvrir, remplissez les champs et sauvegarder
NB : Merci de bien mentionner l’adresse avec le code postal, vous une meilleure logistique de livraison.
Vous pouvez définir d’autres Adresses de livraisons, la première Adresse mentionnée sera l’adresse principale de votre compte.
Merci de bien vérifier la saisie de votre mail, ainsi que votre numéro du téléphone.
Gestions des récompenses :
Pour devenir un détenteur d'un compte récompenses, rien de plus simple :
· Inscrivez-vous sur www.cavernesante.com
· Accédez au site Ma Caverne Santé et Bien-être et effectuer vos achats, la récompenses fidélité pour les achats est habituellement entre 1,5% et 3% sur le prix de la commande en TTC hors frais de livraison.
· Le Calcul se fait à la base du prix par tranche de 1 TND : un panier de 115,100 TND ou 115,900 TND donnent droit à la même récompense
· Si lors d’un achat vous avez utilisé des bons de réduction, la base de calcul des nouvelles récompenses sera déduite de la valeur de ces bons avant l’application du taux en vigueur.
· Ce taux n’est guère constant, il est variable en fonction des périodes ou des catégories, suivez nos réseaux sociaux ou notre newsletter pour bien profiter de toutes les bonnes affaires de Ma Caverne Santé et Bien-être.
· La libération totale des Cavernos lors d’un achat ne se fera qu’après la livraison de la commande.
· Différents états sont visibles dans le panel gestion des récompenses :
o En attente de validation : lorsque la commande n’a pas encore été livrée
o Disponible : Commande livrée et cavernos libérés
o Déjà converti : Vous avez transformé les cavernos en bon d’achat
o Annulé : si pour une quelconque raison la commande a été annulée ou lors d’un retour
· Les récompenses ne se limiteront pas aux achats "Récompenses Fidélité".
· La devise locale est le « CAVERNOS »
· Le Cavernos est convertible au ratio suivant : 1 TND = 1000 cavernos
· Au niveau de votre espace client, vous avez une section « Mes Récompenses » pour une gestion avancée et ultra-flexible de votre compte.
· Cette interface vous donne une vision détaillée de toutes les opérations débits ou crédits, ainsi que les commandes afférentes.
· La transformation partielle où totale de vos points en bon d’achat est possible depuis cette interface
· Pour utiliser votre bon d’achat, lors de la validation de votre commande, sélectionnez le bon qui apparaitra sous la ligne du total à valider, il sera automatiquement déduit du total.
· Si le montant du bon dépasse le total de la commande, un autre bon sera créé automatiquement avec le solde restant.
· Une fois vous avez transformé vos points en bon d’achats vous avez 30j pour l’utiliser.
· La durée de vie des cavernos avant annulation s’ils n'ont pas été utilisés est de 365 jours.
· Pour cette raison, à l’image de ce qui se fait dans le secteur bancaire, vous recevrez mensuellement un mail vous rappelant votre solde
· Les mails ne sont envoyés que pour un solde supérieur ou égal à 10 000 cavernos = 10 DT